Crónica de una emprendedora en recuperación (de atender clientes 24/7)

Por Paula, dueña de un centro de estética en Córdoba

Nunca me imaginé diciendo esto, pero extraño cuando el mayor problema de mi negocio era conseguir clientes.

Hace un año, mi centro de estética tenía la agenda llena, recomendaciones constantes y mensajes entrando todo el día.

Y todo el día era literal: WhatsApps a las 7 de la mañana preguntando por depilación, mensajes a las 11 de la noche para reservar uñas, y un eterno “¿tenéis hueco para hoy?” que se repetía con la intensidad de un bucle existencial.

Al principio respondía yo, claro. Después intenté delegarlo en una chica que venía a media jornada, pero en cuanto se cogía un día libre o se ponía enferma, todo volvía a mí.

Y lo peor: si no respondías rápido, se iban con otra. Aquí la competencia tampoco duerme (igual que los clientes).

Una noche, después de un sábado largo de trabajo, estaba tirada en el sofá respondiendo consultas con una mano y tomando vino con la otra.

Y ahí me di cuenta:

Esto no era emprender, era estar atrapada en una línea directa con la ansiedad ajena.

Ese finde un amigo me manda un audio y me dice:

“Oye, ¿no pensaste en poner un bot en tu negocio para que responda como cuando le preguntas a GPT mil veces qué dice el horóscopo esta semana?”

Me reí. Pero al día siguiente lo busqué en serio.

Y así conocí Fluxy.

¿Qué es Fluxy? Un bot, pero uno que entiende

Cuando escuché “bot” pensé en esas respuestas frías y robóticas tipo: “Hola. En breve le atenderemos.”

Pero Fluxy era distinto.

Se podía entrenar con mi forma de hablar, mis servicios y mis normas para reservas y cancelaciones.

Podía responder dudas frecuentes, gestionar citas, derivar casos especiales e incluso recordar promociones activas.

Al mes de usarlo, dejé de vivir pegada al móvil.

Y lo más sorprendente: no bajaron las reservas, aumentaron. Porque el bot respondía rápido, bien y con más paciencia que yo.

¿Lo mejor?

• Se integra con mi agenda digital
  
• Filtra lo urgente de lo que puede esperar
  
• Y tiene personalidad: no parece una máquina
  

Mis clientas ya lo conocen como “la chica del WhatsApp” y a veces me escriben “gracias por lo de hoy, muy amable tu secretaria digital”.

Spoiler: no hay secretaria.

¿Lo recomendaría?

100% !!

Pero no se lo recomiendo a cualquiera. Solo a quienes:

• Están al borde del colapso por intentar contestar todo
  
• Quieren hacer crecer su negocio sin acabar quemados
  
• Han entendido que crecer también es aprender a soltar
  

Yo no sé de IA. No me interesa.

Pero sí sé que desde que tengo Fluxy, he vuelto a tener domingos sin notificaciones.

Y eso, para mí, ya es muchísimo.Puedes probarlo en fluxiagroup.com