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La Comunidad de Madrid ofrece consejos a los consumidores para las compras del Black Friday y Cyber Monday

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  • El comprador deberá informarse sobre si el producto admite cambios o devoluciones posteriores

El Black Friday y el Cyber Monday  se encuentran a la vuelta de la esquina. La Comunidad de Madrid ofrece algunos consejos a los consumidores que vayan a realizar sus compras durante estas fechas. Advierten que se debe tener claro la necesidad de los productos que vayan a comprar y, de ser así, realizar una comparativa de los precios en distintas tiendas respecto a días anteriores. Esto se debe a que las tiendas no están obligadas a recoger la variación de precios.

Desde la Comunidad de Madrid aconsejan que el periodo de vigencia de las ofertas tiene que estar anunciado de forma clara. Además, los artículos que se vayan a consumir deben tener la misma garantía que con el precio anterior, y para hacer uso de ella se tiene que guardar el ticket de compra. Es conveniente que el cliente se informe previamente si los artículos comprados admiten cambios o devoluciones. De no ser así, los artículos se considerarán defectuosos.

Compras online

Para las adquisiciones a través de internet, los clientes dispondrán de un plazo de 14 días naturales para la devolución sin necesidad de explicación. Sin embargo, la empresa se reserva el derecho a que el cliente se haga cargo de los gastos de envío. La Comunidad de Madrid aconseja también comprobar si la compañía pertenece a un distintivo de calidad o sistema de resolución de conflictos. Así, en el caso de que exista algún problema, será mas fácil llegar a una solución.

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Redacción Prensa
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