Descubre cómo Elena Foguet transforma negocios: Apoyo al talento en su ADN

La visión de negocio de Elena Foguet: Apoyar el talento está en nuestro ADN

Elena Foguet, directora de Value Retail en España, empresa que gestiona La Roca Village, nos recibe en The Apartment, un espacio de lujo reservado para los clientes VIP de La Roca Village. En este año, la empresa celebra su 25 aniversario y Foguet, con dos décadas a la cabeza, comparte su visión de negocio, desafíos y compromisos.

La Roca Village: un destino de experiencia

Elena Foguet ha sido una pieza fundamental en la transformación de La Roca Village de un simple destino de compras a un destino de experiencia. Su visión de negocio se centra en la experiencia del cliente, buscando constantemente formas de emocionar y atraer a los visitantes. Nuestra obsesión, misión y visión es que el cliente se sienta bien, afirma Foguet. La estrategia incluye la creación de un entorno al aire libre, una variedad de marcas y productos, y el elemento sorpresa a través de arte, restaurantes y experiencias inesperadas.

La apuesta por el cliente internacional

La Roca Village busca activamente atraer a clientes internacionales, invirtiendo anualmente en la formación de sus equipos para mejorar la atención al cliente. Foguet considera que este enfoque es clave para el éxito del negocio, ya que el turista de compras representa un 7-8% del total y tiene un crecimiento exponencial altísimo. Además, La Roca Village se ha convertido en una puerta de entrada para nuevos clientes para las firmas de lujo, sin deteriorar el posicionamiento y percepción de la marca.

Compromiso con la comunidad y el futuro

Value Retail, la empresa que gestiona La Roca Village, ha demostrado un fuerte compromiso con la comunidad desde su llegada hace 25 años. Este compromiso se refleja en su programa de impacto social, Do Good, que se centra en mejorar la vida de mujeres y niños. Nuestro ADN es la sensibilidad y el apoyo al talento, dice Foguet, destacando su apoyo a la creatividad y al talento local. En cuanto al futuro, Foguet ve la atención personalizada al cliente como el próximo gran desafío, invirtiendo en espacios de hospitalidad y buscando formas de hacer que los clientes se sientan como en casa.