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FACUA denuncia al Mad Cool por cobrar la gestión de la devolución del dinero de las pulseras ‘cashless’

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Ve demasiado corto el plazo de 10 días para realizar este trámite, “que perjudica al consumidor y mejora la organización”.

Madrid, 20 de julio (Europa Press) –

FACUA ha condenado a Mad Col Festival SL, la promotora y organizadora del festival de música que tuvo lugar en Madrid entre el 6 y el 10 de julio, por cobrar a los usuarios 1,50 € de gastos de gestión por el dinero no gastado en su ‘cash’ Lace’ en la pulsera y para configurar uno. Sólo diez días plazo para la solicitud de reembolso.

Estas pulseras se pueden recargar con dinero de forma electrónica o presencial en las zonas del festival conocidas como ‘pulseras de recarga’, único método de pago activo en el festival, por lo que los asistentes no pueden beber, en efectivo y no con tarjeta.

Además, una vez finalizado el festival, se cobra a los usuarios una tasa de gestión de 1,5 euros al solicitar la devolución del importe cargado en la muñeca que no hayan gastado, para solicitar la devolución de poder establecer al menos 2 euros.

Asimismo, ha fijado un plazo de tan solo diez días para que los participantes de Med Cool reciban el resto de sus pulseras, siendo la fecha límite el 20 de julio a las 23:59 horas.

¿Que dice la ley?

FACUA recuerda el artículo 50 de la Ley 11/1998, de 9 de julio, de protección de los consumidores de la Comunidad de Madrid, en su apartado 5 se menciona que “son de carácter técnico, comercial y en materia de calidad de la prestación del servicio establecer la inflación, así como las condiciones o condiciones técnicas para la venta y suministro de bienes o servicios, la realización de operaciones en las que se impongan indebidamente al consumidor condiciones, cargos adicionales o incorrectos, beneficios colaterales no deseados o montos menores, así como la no aceptación .Los medios de pago se ingresan o presentan legalmente.

Asimismo, este artículo recoge en su apartado 8 que “la inclusión de cláusulas abusivas en las condiciones generales de contratación y ofertas publicitarias, así como la realización de estas actuaciones sin el consentimiento expreso del consumidor, que conforme a la legislación aplicable, son de abuso. y lesionar sus derechos”.

Del mismo modo, y en cuanto al plazo de sólo 10 días para solicitar la devolución, el artículo 82.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y consumidores . y otras leyes subsidiarias (LGDCU), establece que “todas las presentes condiciones no se negocian individualmente y todas las acciones que no se consienten expresamente, contrarias a las exigencias de la buena fe, causan, perjudican al consumidor y al consumidor por, un desequilibrio significativo. derechos y obligaciones de las partes derivados del contrato”.

queja

Por ello, FACUA considera que la empresa organizadora de Mad Coal “atenta de buena fe aplicando un plazo muy breve por la pérdida de consumidores, lo que evidencia un claro desequilibrio contractual, ya que si el consumidor sabe que las fechas no las cumple, la organización recibir un enriquecimiento injusto al destinar la totalidad del importe del servicio que finalmente no se presta.

Por todo ello, la asociación ha presentado una denuncia ante la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid solicitando que obligue a Mad Col Festival SL a devolver automáticamente a los consumidores el dinero que han pagado en el ruedo. ‘, independientemente de su cuantía.

Del mismo modo, también se ha solicitado al órgano autonómico que inicie un expediente a través del cual se puedan dirigir posibles infracciones por parte de la empresa en este sentido, debiendo imponerse sanciones en caso de infracción de la ley.

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Redacción Prensa
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